近日，琿春林區(qū)基層法院成功調(diào)解一起物業(yè)服務合同糾紛。承辦法官精準找到矛盾癥結，耐心釋法明理，促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，并實現(xiàn)當場履行、案結事了，以司法溫度化解業(yè)主與物業(yè)之間的隔閡，守護社區(qū)和諧穩(wěn)定。
該案中，某物業(yè)公司為某小區(qū)提供物業(yè)服務，業(yè)主殷某因常年在外地，案涉房屋長期閑置，多年未繳納物業(yè)費。物業(yè)公司多次催繳未果后，將殷某訴至法院，請求判令其支付拖欠的物業(yè)費。
案件受理初期，因物業(yè)公司留存的業(yè)主聯(lián)系方式有誤，承辦法官多次聯(lián)系均無法找到殷某本人，案件辦理一度陷入僵局。近期，物業(yè)公司補充提供了殷某的有效聯(lián)系方式，承辦法官第一時間與殷某取得了聯(lián)系。
溝通中，殷某坦言，因物業(yè)公司多年留錯聯(lián)系方式，自己未能及時知曉欠費事宜，并非故意拖欠，同時其提出房屋常年閑置、物業(yè)公司服務態(tài)度欠佳等問題，主張物業(yè)費應予適當減免。雙方各執(zhí)一詞，情緒對立，若簡單判決，極易激化矛盾，影響后續(xù)物業(yè)服務與社區(qū)治理。
為實質性化解糾紛，避免“一案結、矛盾生”，承辦法官秉持調(diào)解優(yōu)先、法理情相融原則，先后多次組織雙方開展“背對背”溝通、“面對面”協(xié)商。
法官一方面向物業(yè)公司釋明物業(yè)服務合同權利義務，指出其信息登記疏漏、服務溝通不足等問題，引導企業(yè)正視服務短板、展現(xiàn)和解誠意；另一方面，向殷某講解物業(yè)服務相關法律規(guī)定，闡明業(yè)主按時繳納物業(yè)費的法定義務，勸導其理性表達訴求、互諒互讓。
經(jīng)過法官耐心細致的調(diào)解，雙方最終達成一致：物業(yè)公司同意減免部分物業(yè)費，殷某認可欠費事實并承諾按期繳納。為防止協(xié)議履行出現(xiàn)反復、杜絕二次糾紛，殷某繳費當日，承辦法官當即前往物業(yè)公司辦公現(xiàn)場，全程見證、督促雙方當場結清費用、出具收據(jù)。
從“聯(lián)系不上”到“坦誠溝通”，從“互不相讓”到“握手言和”，這起物業(yè)糾紛的圓滿化解，是該院踐行司法為民、如我在訴理念的生動縮影。
下一步，該院將持續(xù)聚焦物業(yè)糾紛等民生類案件，不斷優(yōu)化調(diào)解機制，強化當場履行、實質解紛，以高效司法服務打通服務群眾“最后一公里”，努力實現(xiàn)法律效果與社會效果有機統(tǒng)一，為構建和諧有序的社區(qū)治理格局提供堅實司法保障。(樸晶敏)
