近日，琿春林區(qū)基層法院承辦法官用司法溫情化解隔閡，成功解決一起物業(yè)合同糾紛，讓鄰里間的“小矛盾”止于源頭。
據(jù)悉，家住琿春某小區(qū)的業(yè)主任某，因自家車庫與門前花壇的距離問題，與小區(qū)物業(yè)公司僵持許久，更是以此為由拒絕交納物業(yè)費。任某始終認為，車庫與花壇的距離不足4.5米，每次開車入庫都要小心翼翼，十分費勁，日常出行深受影響。
為此，任某多次找到物業(yè)公司溝通協(xié)商，希望能得到合理的解釋和處理，可幾番溝通均無結(jié)果，雙方的隔閡也越來越深。
面對任某的訴求，物業(yè)公司卻有不同的說法，工作人員辯稱，車庫與花壇的實際距離超過6米，完全符合規(guī)劃標準，任某的訴求并無事實依據(jù)，屬于無理取鬧，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓，矛盾遲遲無法化解。
無奈之下，物業(yè)公司將任某訴至法院，要求其支付拖欠的物業(yè)費，一場因“距離”引發(fā)的物業(yè)糾紛正式進入司法程序。
承辦法官受理案件后了解到，這起糾紛并非單純的物業(yè)費拖欠問題，核心癥結(jié)在于業(yè)主對車庫與花壇距離的認知偏差，若單純坐堂辦案、一紙判決，不僅無法真正解開雙方的心結(jié)，還可能加劇對立情緒，讓鄰里矛盾進一步升級。
為查清案件事實，切實解決當事人的訴求，法官決定打破傳統(tǒng)的辦案模式，帶著專業(yè)測量工具，與書記員一同到該小區(qū)，在任某的車庫前開展實地勘驗，讓事實說話，用數(shù)據(jù)解疑。
勘驗現(xiàn)場，法官邀請任某和物業(yè)公司工作人員共同到場，全程公開透明進行測量，從車庫出入口邊緣到花壇外側(cè)，反復(fù)精準測量多次，最終測量結(jié)果顯示，車庫與花壇的實際距離遠超6米，完全符合相關(guān)規(guī)劃要求，任某此前認為的“不足4.5米”，實則是視覺上的誤差導(dǎo)致的認知偏差�？粗F(xiàn)場測量的精準數(shù)據(jù)，任某當場沉默，對距離問題有了清晰的認知。
厘清事實真相后，法官在物業(yè)辦公室就地組織雙方開展調(diào)解。法官先結(jié)合實地測量結(jié)果，向任某耐心釋明案件事實，解釋視覺誤差產(chǎn)生的原因，同時也理解任某日常開車入庫的顧慮，貼心給出了入庫行車的小建議。
另一方面，法官也對物業(yè)公司提出要求，提醒其在日常工作中，要加強與業(yè)主的溝通交流，面對業(yè)主的訴求，應(yīng)積極回應(yīng)、耐心解釋，用更貼心的服務(wù)化解業(yè)主的疑慮，而非簡單推諉，從源頭減少矛盾的產(chǎn)生。
在法官的情理交融勸導(dǎo)下，任某對自己的誤解表示歉意，當場同意交納拖欠的物業(yè)費，物業(yè)公司也表示，后續(xù)會提升服務(wù)質(zhì)量，及時回應(yīng)業(yè)主的合理訴求，加強小區(qū)內(nèi)的溝通協(xié)調(diào)。雙方當場達成和解，任某現(xiàn)場履行了交費義務(wù)，這起物業(yè)合同糾紛就此圓滿化解。
該院始終秉持司法為民的理念，聚焦物業(yè)、鄰里等民生領(lǐng)域的“小糾紛”，主動走出法庭、深入現(xiàn)場，用實地勘驗查清事實，用情理交融化解矛盾，讓司法服務(wù)更接地氣、更有溫度。此次就地調(diào)解，不僅高效化解了一起物業(yè)糾紛，更讓雙方當事人感受到了司法的公正與溫情，實現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”的良好效果，為基層社會治理注入了司法力量。(李金陽)
