中新網(wǎng)吉林新聞4月2日電 “從去年底籌備到今年3月15日試運(yùn)營(yíng)，只用了4個(gè)月，太快了。”吉林省國(guó)商眼鏡城總經(jīng)理金小法對(duì)記者說(shuō)。
就在幾個(gè)月前，他還在為60多戶商戶集中辦證的事犯愁，1.56萬(wàn)平方米的眼鏡城，60多戶商戶，如果每家都自己跑手續(xù)，光是協(xié)調(diào)時(shí)間、準(zhǔn)備材料就夠折騰一陣子。讓他沒(méi)想到的是，眼鏡城還在籌備階段，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局寬城分局(以下簡(jiǎn)稱“寬城市場(chǎng)監(jiān)管分局”)的工作人員就主動(dòng)上門服務(wù)了。
從“坐等受理”到“主動(dòng)靠前”，這個(gè)變化背后是長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局持續(xù)深化的“高效辦成一件事”改革。2025年以來(lái)，該局在實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息變更、注銷“一件事、一次辦”基礎(chǔ)上，將醫(yī)保單位參保信息變更納入集成辦理，推動(dòng)餐飲店開辦、個(gè)體工商戶與企業(yè)省內(nèi)跨區(qū)域遷移等事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、一站辦結(jié)”。
1日，記者在寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心看到，這里的服務(wù)細(xì)節(jié)滿滿，剛進(jìn)入大門，地面就貼有導(dǎo)視地標(biāo)，辦事項(xiàng)目一目了然，左右兩側(cè)各有一個(gè)殘疾人(視障、聽(tīng)障)服務(wù)指示牌，自助服務(wù)區(qū)旁擺放著數(shù)臺(tái)輪椅，還專門為工作日不能來(lái)辦業(yè)務(wù)的個(gè)人和企業(yè)推出周末預(yù)約服務(wù)。
這樣溫馨貼心的服務(wù)，讓更多優(yōu)質(zhì)商戶紛紛落戶長(zhǎng)春。截至目前，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)“一件事”辦理業(yè)務(wù)超60萬(wàn)件，經(jīng)營(yíng)主體總量達(dá)145萬(wàn)戶，企業(yè)占比提升至29.6%，較去年同期提高0.5個(gè)百分點(diǎn)。數(shù)字增長(zhǎng)是一方面，更重要的是服務(wù)邏輯的轉(zhuǎn)變——審批不再只是坐在窗口等著收件，而是主動(dòng)往商戶那里跑。
作為寬城區(qū)重點(diǎn)引進(jìn)的特色專業(yè)市場(chǎng)，眼鏡城地處長(zhǎng)春站前黃金地段，2026年初進(jìn)入籌備階段。按照傳統(tǒng)模式，60多戶商戶每戶至少要跑兩到三趟窗口，材料重復(fù)提交，全部辦下來(lái)少說(shuō)個(gè)把月。寬城市場(chǎng)監(jiān)管分局提前介入，建立提前指導(dǎo)、上門幫辦、并聯(lián)審批的全流程服務(wù)機(jī)制。工作人員不僅上門梳理審批流程，還結(jié)合眼鏡行業(yè)特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)范圍規(guī)劃、店名核準(zhǔn)等方面提供專業(yè)建議。
值得關(guān)注的是，尤其針對(duì)部分商戶有特殊、創(chuàng)意的店名核準(zhǔn)需求，寬城市場(chǎng)監(jiān)管分局積極協(xié)調(diào)推進(jìn)核準(zhǔn)事宜。同時(shí)開通審批服務(wù)綠色通道，優(yōu)先受理、優(yōu)先審核、優(yōu)先辦結(jié)。
在寬城市場(chǎng)監(jiān)管分局行政審批辦公室主任高航看來(lái)，這種“主動(dòng)登門”的服務(wù)模式，本質(zhì)上是對(duì)商戶需求的精準(zhǔn)回應(yīng)�！拔覀兺ㄟ^(guò)流程再造、模式創(chuàng)新、數(shù)字賦能、服務(wù)升級(jí)四大舉措，切實(shí)打通經(jīng)營(yíng)主體辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，改革成效顯著。服務(wù)鏈條延伸到商場(chǎng)里，一次性解決所有商戶的證照問(wèn)題，切實(shí)降低制度性交易成本�！�
商戶對(duì)此感受更加直接。金小法告訴記者，“一件事”改革讓企業(yè)省去了跑腿奔波的麻煩，少了后顧之憂。在特種設(shè)備安全、醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)等方面，市場(chǎng)監(jiān)管部門也給予了大量指導(dǎo)和幫助，真正做到了急企業(yè)之所急、解商戶之所難。
如果說(shuō)“一件事”改革解決的是“怎么辦”的效率問(wèn)題，那么“主動(dòng)登門”解決的就是“誰(shuí)來(lái)找誰(shuí)”的定位問(wèn)題。
目前，寬城市場(chǎng)監(jiān)管分局作為全市“重點(diǎn)商戶一件事”改革試點(diǎn)，已為上海路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、國(guó)商眼鏡城等重點(diǎn)項(xiàng)目提供了全流程服務(wù)。下一步，長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事的核心需求，探索實(shí)施股權(quán)出質(zhì)登記、重點(diǎn)商戶服務(wù)、舉辦展銷會(huì)、銷售東北特產(chǎn)等12項(xiàng)“一件事”改革事項(xiàng)，針對(duì)不同行業(yè)、不同業(yè)態(tài)的特點(diǎn)定制化服務(wù)。
從“坐等”到“登門”，變的是服務(wù)姿態(tài)，不變的是改革方向，讓經(jīng)營(yíng)主體在長(zhǎng)春少跑腿、快落地、有信心。(完)
