針對(duì)清明假期短途游、踏青游、祭祖游集中，疊加長(zhǎng)白山北景區(qū)和西景區(qū)免門票政策引流的客流特點(diǎn)，中國(guó)鐵路沈陽局集團(tuán)有限公司延吉車務(wù)段優(yōu)化運(yùn)力供給、精準(zhǔn)測(cè)算客流峰值，多措并舉擴(kuò)充運(yùn)力，增開旅客列車7對(duì)、動(dòng)車組重聯(lián)10對(duì)，重點(diǎn)加密長(zhǎng)春至延吉西、長(zhǎng)春至長(zhǎng)白山、長(zhǎng)白山至沈陽等熱門旅游及返鄉(xiāng)線路車次，確保熱門方向票源充足、運(yùn)力到位，全方位護(hù)航旅客清明假期安心、便捷、舒心出行。
同時(shí)，依托延邊州各地文旅多項(xiàng)優(yōu)惠契機(jī)，該段主動(dòng)對(duì)接地方文旅部門，深度挖掘延邊朝鮮族民俗、長(zhǎng)白山生態(tài)風(fēng)光等特色文旅資源，推動(dòng)“高鐵+文旅”融合模式提質(zhì)增效，進(jìn)一步降低游客出行成本。
延吉西站、長(zhǎng)白山站等重點(diǎn)車站組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員化身“旅游推薦官”，在進(jìn)站口、候車室、出站口等人員密集區(qū)域，向旅客免費(fèi)發(fā)放“玩轉(zhuǎn)延邊”“暢游長(zhǎng)白”主題旅游攻略，細(xì)致講解景區(qū)優(yōu)惠政策、出行路線及民俗特色，助力旅客高效規(guī)劃行程、省時(shí)省心，讓高鐵成為串聯(lián)美景的“便民紐帶”。
此外，該段重點(diǎn)站升級(jí)服務(wù)舉措，延吉西站升級(jí)“紅梅愛心之家”服務(wù)功能，為兒童旅客打造集童趣、閱讀、民俗體驗(yàn)于一體的專屬候車空間，也讓隨行家長(zhǎng)得以享受輕松的候車時(shí)光；長(zhǎng)白山站精心打造“長(zhǎng)白話驛”“文創(chuàng)集市”等主題場(chǎng)景，開展文化宣講和文創(chuàng)制作體驗(yàn)活動(dòng)，豐富旅客候車文化體驗(yàn)。
針對(duì)“銀發(fā)”旅客、孕婦、兒童等重點(diǎn)群體，長(zhǎng)白山、敦化等高鐵站開辟售票、進(jìn)出站綠色通道，安排工作人員主動(dòng)提供全程陪伴式服務(wù)。(任慧敏)
